빠른 확인을 위해 기기 모델, Android 버전, 앱 버전, 발생한 화면과 재현 순서를 함께 보내 주세요. 구매 토큰·카드 정보·Google 계정 비밀번호는 보내지 마세요.
- 화면 위에 펫이 보이지 않아요.
- 앱 설정에서 화면 위 펫을 켠 뒤 Android의 ‘다른 앱 위에 표시’ 권한을 허용하세요. 제조사별 배터리 절전 설정이 포그라운드 서비스를 중지하지 않는지도 확인해 주세요.
- 알림이나 위젯이 갱신되지 않아요.
- 알림 권한과 배터리 설정을 확인하고 앱을 한 번 열어 상태를 동기화해 주세요. 위젯은 홈 화면에서 제거한 뒤 다시 추가하면 갱신될 수 있습니다.
- 결제했는데 아이템이 지급되지 않았어요.
- 같은 Google Play 계정인지 확인하고 앱을 다시 연 뒤 구매 복원을 시도해 주세요. 해결되지 않으면 주문 번호와 상품 ID를 보내 주세요. 카드번호나 구매 토큰은 보내지 마세요.
- 구독을 해지하거나 환불하고 싶어요.
- 구독 관리는 Google Play의 결제 및 정기 결제 메뉴에서 할 수 있습니다. 환불은 Google Play 구매 내역의 환불 절차를 이용해 주세요.
- 광고를 꼭 봐야 하나요?
- 아니요. 광고는 선택형 보상에만 사용하며 보지 않아도 기본 돌봄과 성장이 진행됩니다. 광고 완료가 확인되지 않거나 일일 한도에 도달하면 보상이 지급되지 않을 수 있습니다.
- 진행 기록을 삭제하고 싶어요.
- 앱의 초기화 기능 또는 Android 설정의 앱 데이터 삭제를 사용하세요. 현재 진행 기록은 기기에 저장되며 삭제 후 복구할 수 없습니다. Google Play 구매 내역과 구독은 별도로 Google Play에서 관리해야 합니다.
개인정보 문의
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